Профессиональная косметика, оборудование и расходные материалы!
+7 (812) 926-1-927 / +7 (495) 928-0-929 - Заказать звонок
Санкт-Петербург / Москва Режим работы офиса: ПН-ПТ 10.00 - 19.00
Профессиональная косметика, оборудование и расходные материалы!

Гарантия и возврат.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества.

Потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи - в любое время, а после передачи товара - в течение семи дней.

Должна быть сохранена  упаковка, товар не должен иметь следов эксплуатации, обязательно должен быть сохранен товарный вид, фабричные ярлыки, потребительские свойства, а также все документы, полученные от продавца (товарная накладная, гарантийный талон, приходный кассовый ордер).

Приобретенный товар надлежащего качества, Вы можете обменять на аналогичный товар одинаковой стоимости или на другой товар, доплатив разницу в цене.

В случае возврата или обмена товара надлежащего качества покупатель обязан оплатить все транспортные расходы, или самостоятельно вернуть товар в наш офис.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества.

Возврат или замена товара с производственным скрытым дефектом, (существенным недостатком*) выявленным в процессе эксплуатации, производится в сроки и на основаниях, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей".

В спорных случаях для обмена товара ненадлежащего качества необходимо иметь наличие заключения сервисного центра, на основании которого по Вашему требованию обменивается данный товар на аналогичный, либо возвращаются деньги, уплаченные за него.

Если экспертиза товара установила, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы согласно закону РФ.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится бесплатно.

Процедура возврата денежных средств:

Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара в момент до или после его получения и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара (сроки возврата см. ниже).

Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса - заполненного бланка заявления, который необходимо подписать покупателю. Отсканорованный бланк с подписью клиента следует отправить по электронной почте, либо предоставить в офис организации оригинал.

I. В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7-10 дней после получения письменного запроса). В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар (банковский перевод, электронный платеж (электронные кошельки, банковские карты)), в письменном запросе необходимо указать следующую информацию: 

  • Номер заказа, номер электронного кошелька (полностью) / пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата была совершена через электронный кошелёк или банковскую карту). 
  • Номер заказа, ФИО получателя (полностью), № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод). 

II. В случае отказа от товара, оплаченного наличными средствами (передача денежных средств в течение 3-5 дней после подачи Покупателем письменного заявления): Данный порядок возврата денег действует, если Вы оплатили товар курьеру, доставлявшему товар. Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорта, товарного чека, гарантийного талона. 

*В случае, если клиент возвращает товар надлежащего качества, расходы связанные с транспортными услугами, комиссиями платежных систем и прочие, оплачивает Покупатель.

Непосредственный возврат наличных денежных средств осуществляется 2 способами: 

  • Наличными в офисе компании согласно правилам возврата товара в розничной торговле.
  • Банковским переводом на расчетный счет или сберкнижку покупателя. 

Сроки возврата или обмена товара:

При отказе от товаров надлежащего качества, имеющих товарный вид - возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара, при условии, что товар подлежит обмену (согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, перечень товаров.) 

В случае отказа от товара ненадлежащего качества (к этой группе относятся все категории товаров) возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения товара.

В случае возврата или обмена товара покупатель обязан оплатить все транспортные расходы, или самостоятельно вернуть товар в наш офис.

Copyright 2018. 2012 - 2017 COSMOBERRY \ ООО "ЭйБиСи-Трейдинг"